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为年轻人提供不断晋升的机会


法则要点

从心理学角度来看,年轻人富于朝气并喜欢新鲜的事物,年轻的员工当然也是,他们喜欢面对挑战,希望自己的工作充满乐趣并富于变化,不愿意整天工作在单调乏味的环境中,他们希望自己的成就感与好奇心能够在工作中得到不断的满足,并渴望获得及时明确的肯定和承认。

企业使用能力突出的年轻人,并以不断晋升的途径来激励年轻的员工,这样不仅能够使他们与企业之间产生有益的互补共振效应,还可以极大地增强和提高企业的实力。对于员工个人前途而言,通过不断晋升来达到个人的成功也是实现某个人价值的重要手段。

 

管理典范

为勤奋上进的年轻员工提供了不断向上晋升的机会是麦当劳最吸引年轻人的地方。这一机会是从最琐碎的小事开始的。也就是说,每一个刚进入麦当劳的年轻人,不论他具有什么样的文凭,一律都要从头做起:炸土豆条,做汉堡包,烤牛排,每天两次擦洗门窗。这也是每一个走向成功的麦当劳人的必经之路。

在麦当劳的创始人克罗克看来,一个人如果缺乏在各个阶段进行尝试的经历,缺乏在各个工作岗位上进行实践的经验,那么他是不可能以管理者的身份对他人进行监督和指导的。事实上,无论是收付款,还是炸土豆条,或者是制作各式冰淇淋,任何一个岗位都可以培养出未来的管理人员。就年龄而言,麦当劳的经理队伍与员工队伍同样年轻。每个经理都要管理100多人的中型餐厅,而他们的平均年龄仅为25左右。这种情况在其他公司简直是难以想像的。每个年轻人进入麦当劳后,首先要从事最基本的一些锁碎工作,这个过程一般持续4~6个月。此后,有才能的年轻人将被晋升为二级助理,他们除了抽出一定的时间负责餐馆工作之外,还要承担起如订货、排班、计划、统计等等的管理工作。这样,他们就可以在一个小范围内使自己的管理才能得到展示,并在日常实践中摸索并丰富经验,进一步地直协调好他们职责内的工作。

当然,有文凭的年轻人在麦当劳有更大的提升机会,他们可以在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理,也就是经理的左膀右臂。这时,就有更多、更重的责任由他们来肩负,每个人都要在餐馆中独当一面,他们的管理才能也得到提高。这个阶段之后,那些表现突出的一级助理就会被提升为经理,使他们当管理者的心愿得到实现。但是,他们在晋升之前,还需要经过一个培训阶段,这个阶段为期15天。与前面各阶段不同,这个阶段其实就是在芝加哥的汉堡包大学进修15天,这是一个充满了欢乐和轻松的过程。

汉堡包大学是一所独特的大学,它是麦当劳公司的国际培训中心。学员们可以在这里接触来自全世界的企业和餐馆的经理,向他们学习管理好一家餐馆所必需的各方面的理论知识和有关的实践经验。这一制度不仅成为麦当劳公司吸引大量有才华的年轻人的一个重要因素之一,而且它也有助于提高麦当劳的管理水平。

麦当劳依然为第一位已经被提升为餐馆经理的年轻人提供充分的发展空间。只有他们业绩优秀,就可以晋升为监督管理员,也就是说,同时负责三四家餐馆的监管工作。3年后,监督管理员将升为地区顾问。到那个时候,他将作为总公司的“外交官”派驻其下属的企业。而作为公司这一地区的全权代表,他们责任重大。他们将是公司经营哲学的传教士和公司标准的捍卫者。当然,成绩优秀的地区代表仍然可以晋升,成为更大区域的地区代表,地位可高达麦当劳某一国家或行政区的副总经理、总经理和董事长。

麦当劳区别于其他公司的一个与众不同的重要特点就是:无论管理人员多么有才华,工作多么出色,如果他没有预先培养自己的接替者,那么其在公司里的升迁将不被考虑。这个特点作为麦当劳公司的一项重要规则,它保证了麦当劳的管理人才不会出现青黄不接的情况,由于这关系到每个人的前途和声誉,所以每个人都会尽一切努力培养接班人,并保证为新来的员工提供成长的机会。



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