l 题 目：
企业管理无情与有情论
l 来 源：
相庆祥多年的工作经验、体会。
l 应 用：
对于企业管理层在管理工作过程中有一定的借鉴作用。
l 内 容：
管理问题历来是社会中的一个最基本问题，一个国家的管理往往讲究的是“仁治”和“法
治”并举。春秋时期孔子提出了“仁治”，但是他还提出了“君让臣死，臣不得不死，父让子亡，子不得不亡”的观点，其实这不是“仁治”而是“法治”。到了战国时期韩非子提出了“法治”，被秦始皇所采用，商鞅变法就是以此为理论依据，解放了生产力，得到了人心，得到人心便是“仁治”。所以从来就没有单纯的“仁治”，也没有单纯的“法治”。而把“法治”和“仁治”落实到企业，就是“无情管理”和“有情管理”。那么我们该如何正确理解和看待“无情管理”和“有情管理”呢？如何把它们有机地结合起来呢？
无情管理与有情管理是管理中一个问题的两个方面，它们本身是一个相对立的概念，同时它们又相互依存。没有无情体现不出有情，没有有情体现不出无情，无情是治标，有情是治本，两者缺一不可。无情管理包含两个层次：一、无情是制度无情；二、无情不是绝情。有情管理也包含两个层次：a.有情是制度有情，人有情；b.有情不是放纵。企业在管理过程中应灵活把握，掌握好分寸，把这两个方面充分地结合起来，才能真正做到管理出其不意效益。
l 解 释：
管理问题历来是社会中的一个最基本问题，我国大多数企业在多年前就曾提出了“向管理要效益”的口号。但是，管理者在管理过程中往往不能够用哲学的观点去辩证地看待管理问题，不理解管理既是无情又是有情，它们既相互对立，又相互依存。没有无情体现不出有情，没有有情体现不出无情，无情是治标，有情是治本，两者缺一不可。
无情管理包含两个层次：
一、无情是制度无情
制度面前人人平等，在管理过程中，是用制度去管理，而不是用人去管理。人只是制度的执行者，作为执行者应不折不扣地严格按照制度去执行，哪怕是让员工说你无情，企业无情。制度会约束人和规范人的行为，朝着正确的方向发展。其实，制度只是针对那些不守纪律、不守制度、不守信誉的人而言的，对他们是无情的，是一种制裁和约束，而对那些守纪律、守制度的人是无用的。“宏图三胞”卖场的制度是非常严格的，他们大到严重违反制度进行处罚，小到员工离开一步都要翻牌，产品上有一点灰尘都要擦干净，否则即扣分罚款，如果让一些员工说的话那就是企业太苟刻，太无情，在太忙的时候怎么可能一点疏忽都没有呢？再看看“苏果”超市实行的“一票否决制”，不管是谁，是什么原因，只要有一点违规违纪现象即严惩不贷，很多员工对此都感到委屈、疑惑、不解，毕竟他们的出发点是为了超市的利益。纵观这两家企业正是靠严格的管理制度，才能形成今天如此大的恢弘气势，如此大的影响力。
二、无情不是绝情
作为管理者自己本身应充分理解无情与绝情的关系。在管理过程中应把握好无情与绝情的界限，掌握好分寸，既要有原则性，又要有灵活性。无情要体现在制度上无情，而绝情却很多时候是人为原因造成的，如果把无情管理变成了绝情管理，轻者造成个人矛盾，重者影响大批员工的积极性，管理出效益也就失去了意义。报纸上曾报道过某知名食品企业发生过这样一件事情，一名新员工在工作期间无意间把一口痰吐到了地上，恰巧被车间主任发现，按制度规定，这名员工因为是新来的又是初犯，只要把痰处理干净，批评教育一下就可以了，但是这位车间主任为了让这位新员工牢记教训并让其他员工引以为戒，不但让其写检查开会检讨，还要进行罚款。其他员工看不下去，纷纷劝解，但是车间主任就是不听，结果导致车间员工集体罢工，给企业造成了很恶劣的影响。也许车间主任出发点是好的，但能说这种管理是无情管理吗？车间主任在管理过程中没有掌握好无情与绝情之间的分寸，把无情管理变成了绝情管理，结果是得不偿失。
有情管理也包含两个层次：
一、有情是制度有情，人有情
作为制度的制定者不能只制定要求员工如何做的制度，还要制定企业如何做的制度，这就要求制定奖励制度、福利制度等，要充分体现制度对员工的关爱，企业对员工的关爱，调动员工的积极性。同样管理者在执行制度的时候，应有特殊情况特殊对待管理的观念，制度是死的，人是活的，如果遇到员工特殊情况，应区别对待。例如有公司规定上班时间不准接电话，而一员工家里有十万火急的事情打来电话，这时作为管理者就应允许他去接，否则耽误了事情，员工岂不恨你恨企业。连云港氨纶公司是一家中外合资企业，它的管理结合了中西方的先进管理经验，它的各种福利制度，资历制度充分体现了企业对员工的关爱的一面，并能让员工切实的感受到，让员工真正做到以厂为家。
二、有情不是放纵
作为管理者本身应充分理解有情与放纵的含义，有情是在公司的制度上体现，而不是管理者个人上，而放纵管理却是纵容、不加约束的形同虚设的管理。在管理过程中作为管理得应把握好有情与放纵的界限，若把有情管理变为放纵管理，那后果不堪设想。三株集团在初期管理中制度制定与执行是到位的，员工的工作热情很高，但是随着时间的推移，企业的扩大，人员的增加，员工违反管理制度，领导处理不当或视而不见，久而久之，企业管理基本上形同虚设，有情管理变成了放纵管理，最终管理问题成了三株王朝土崩瓦解的重要原因之一。
总之，企业在管理过程中要明白无情管理是手段、是治标，有情管理是根本、是治本。只有把无情管理与有情管理有效结合起来，才能充分发挥员工的主观能动性，让员工以企业为家，和企业成为共命运的整体，才能让管理真正地出效益。